Роспотребнадзор не поддержал идею выдавать ваучеры место денег за отменённые авиарейсы
Роспотребнадзор не согласовал подготовленный минтрансом законопроект о ваучерах, компенсирующих отменённые авиарейсы вместо возврата денег. Об этом сообщает РБК со ссылкой на письмо, направленное заместителем руководителя Роспотребназдора Михаила Орлова в минфин, минэкономразвития и минтранс.
Напомним, ранее на портале проектов правовых нормативных актов было опубликовано постановление, в соответствии с которым пассажир может использовать «оплаченную провозную плату» для приобретения других услуг авиаперевозчика, в том числе билетов по другим маршрутам. В том случае, если пассажир не воспользуется этой услугой в течение трёх лет, ему вернут неиспользованные средства.
Как предупреждает Орлов, то, что законопроект разрешает вернуть пассажиру деньги за отменённый рейс только через три года, в значительной степени перекладывает риски предпринимательской деятельности перевозчика на потребителей. Трёхгодичный срок, в течение которого перевозчики могут не возвращать деньги пассажирам, не обоснован экономически, а проект не предоставляет гарантий, что пассажир сможет воспользоваться ваучером в случае подорожания билета, отмены рейсов по направлению или банкротства перевозчика. Кроме того, предложение пассажирам выбрать другую дату может принуждать клиентов вовсе отказаться от поездки с потерей гарантии полного возврата денег.
Также Орлов отмечает, что приказ об общих правилах воздушных перевозок, на который ссылается минтранс, разрешая перевозчику изменять договор в одностороннем порядке, на самом деле не содержит положений об одностороннем изменении договора: перевозчик может только поменять самолёт и изменить маршрут, если того требуют правила безопасности полёта.
Для избежания дальнейшей критики минтрансу и другим профильным ведомствам было порекомендовано отразить в документе все возможные гарантии исполнения авиакомпаниями обязательств, данных пассажирам.
