Глава Минтранса рассказал, как получил штраф за поездку на электричке

Министр транспорта России Андрей Никитин на «Транспортной неделе» в Москве поделился личной историей о проблемах с покупкой билетов в Подмосковье.
По его словам, он выезжал из Абрамцева, где на станции не оказалось работающих касс. Никитин решил купить билет уже в пути: оформил его онлайн, деньги списались, но позже приложение сообщило, что билет требовалось валидировать именно на станции отправления. 

Когда глава Минтранса прибыл на Ярославский вокзал, инспекторы выписали ему штраф. При этом стоимость уже оплаченного билета не компенсировали.

Никитин назвал случившееся примером плохого клиентского сервиса и подчеркнул, что подобные ситуации недопустимы, а транспортной системе предстоит серьёзная работа по улучшению процессов для пассажиров.